سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر مجد للأواني المنزلية على رضا عملائنا، ونوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولًا: الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

ثانيًا: في حال وجود عيب تصنيع أو تلف

في حال وجود عيب تصنيع أو تلف ناتج عن الشحن، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

يجب إبلاغنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح العيب أو التلف.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.

الطلبات بعد انتهاء مدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.

رابعا: آلية الاسترجاع

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع خلال مدة تحددها جهة الدفع المعتمدة.